Häufig gestellte Fragen
Q:
WO BEFINDET SICH IHR FILIALE?
A: Die PHILLI PAARON PARROT FARM Co. ist ein Online-Händler für Haustiere und Tierbedarf mit einem Logistikzentrum in Deutschland. Wir versenden innerhalb Deutschlands und Österreichs per USPS oder mit kommerziellen Fluggesellschaften. Sie können rund um die Uhr auf unserer Website unter https://www.phillipaaronparrotfarm.com bestellen.
F: WANN HABEN SIE ÖFFNUNGSZEITEN?
A: Wir nehmen Online-Bestellungen 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr entgegen.
Unsere Verkaufsabteilung ist von Montag bis Sonntag von 8:00 bis 17:00 Uhr PST erreichbar, falls Sie Hilfe bei Ihrer Bestellung benötigen.
Wenn Sie uns kontaktieren möchten, klicken Sie bitte hier auf den Kontakt-Button oder besuchen Sie den Bereich „Kontakt“ auf unserer Website.
Bitte geben Sie im Kontaktformular Ihren Namen und Ihre Telefonnummer an. Wir werden alle Anfragen so schnell wie möglich beantworten.
F: Wie erfahre ich, wann meine Bestellung versendet wird?
A: Wenn Ihre Vögel per USPS versendet werden, erhalten Sie zwei E-Mails am Tag des Versands. Die erste E-Mail enthält ein Foto Ihrer Vögel im Versandkarton, die zweite Ihre USPS-Sendungsnummer. Bei Versand per Fluggesellschaft erhalten Sie vor Abflug den Flugplan, damit Sie wissen, wann Sie Ihre Vögel am Flughafen abholen können.
F: Kann ich meiner Bestellung Artikel hinzufügen, bevor sie versendet wurde?
A: Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen bieten wir keine Änderungen, Ergänzungen, Stornierungen oder Rückerstattungen für bestehende Bestellungen an. Bitte geben Sie für alle gewünschten Artikel eine neue Bestellung auf.
F: Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe stornieren?
A: Aufgrund der Komplexität unserer Lieferketten- und Lagersysteme können Bestellungen von lebenden Tieren nach Eingang der Bestellung nicht mehr geändert, storniert, zurückgegeben oder erstattet werden. Ihre Artikel werden automatisch in unser Lieferkettenmanagementsystem aufgenommen. Eine Unterbrechung dieses Prozesses ist mit erheblichem Personalaufwand und Kosten für die Lagerverwaltung verbunden.
Wenn Sie nach Ihrer Bestellung ein weiteres lebendes Tier erwerben möchten, müssen Sie eine zweite Bestellung aufgeben, da wir keine Ergänzungen zu bestehenden Bestellungen vornehmen können.
Kunden können nicht-lebende Produkte gegen einen neuen Artikel umtauschen oder gegen eine vollständige Rückerstattung oder Gutschrift zurückgeben. Kunden müssen uns vor der Rücksendung von Produkten kontaktieren. Der Kunde trägt die Kosten für eventuell anfallende Wiedereinlagerungsgebühren im Zusammenhang mit Warenrücksendungen. Für alle zurückgesendeten nicht-lebenden Produkte wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % erhoben. Kunden sind für die Versandkosten im Zusammenhang mit Rücksendungen verantwortlich. Reduzierte Artikel sind von Rückerstattungen oder Gutschriften ausgeschlossen.
F: Wie werden Ihre Vögel versendet?
A: Wir bieten zwei Versandarten an: United States Postal Service (USPS) oder Luftfracht. Weitere Informationen zu unserem Versandprozess finden Sie unter diesem Link: Versand und sichere Transportboxen
F: Welche Garantie bieten Sie?
A: Die PHILLI PAARON PARROT FARM bietet eine Lebendankunftsgarantie. Sollte ein Vogel tot ankommen, erhalten Sie von der PHILLI PAARON PARROT FARM eine Gutschrift in Höhe des Kaufpreises, die Sie für einen zukünftigen Kauf verwenden können. Zusätzlich bieten wir Ihnen unsere neue, erweiterte 60-Tage-Garantie für Lebendvogelbestellungen bis zu einem Wert von 999,99 $ an. So möchten wir das Vertrauen neuer Vogelliebhaber und unserer treuen Kunden weiter stärken.
F: Was passiert, wenn ein Vogel kurz nach der Ankunft stirbt?
A: Jeder Vogel durchläuft vor Verlassen unseres Betriebs eine Qualitätskontrolle. Sobald der Vogel unser Haus verlassen hat, liegt es in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass er alles Notwendige für die Pflege seines Vogels vor dessen Ankunft bereithält. Wir empfehlen, ein Antibiotikum bereitzuhalten, falls ein Vogel gestresst ankommt. Die Gabe von Antibiotika sollte unter tierärztlicher Aufsicht erfolgen, falls Stresssymptome festgestellt werden. Anzeichen für Stress können sein: aufgeplustertes Gefieder, eingezogener Kopf, ganztägiges Schlafen oder Sitzen am Käfigboden. Bitte lesen Sie vor Ankunft Ihrer Lieferung unsere Pflegehinweise für Finken sorgfältig durch.
F: Gibt es eine Mindestbestellmenge oder eine Mindestanzahl an Vögeln, die bestellt werden müssen?
A: Es gibt keine Mindestbestellmenge oder Mindestanzahl an Vögeln, die bestellt werden müssen. Wenn Sie die Bestellung eines einzelnen Vogels (vorwiegend Finken) erwägen, empfehlen wir Ihnen dringend, gleich mehrere zu bestellen, da diese Tiere sehr gesellig sind. Der Versand kann für einen einzelnen Vogel stressig sein.
F: Woher weiß ich, ob die Vögel, die ich bestelle, miteinander kompatibel sind?
A: Hier ist ein Link zu einer umfassenden Kompatibilitätstabelle des Finch Info Center: http://www.finchinfo.com/housing/compatible_species.php
F: Wo finde ich Informationen zu den verschiedenen Finkenarten in Ihrem Angebot?
A: Das Finch Info Center ist eine umfassende Website mit Informationen zu vielen der von uns angebotenen Vögel. Sollte die Beschreibung auf unserer Website nicht ausreichen, können Sie den gewünschten Vogel auch googeln.
F: Wie alt sind Ihre Vögel?
A: Die Vögel sind in der Regel zwischen 6 Monaten und 1,5 Jahren alt.
F: Ich sehe keine Option für männlich oder weiblich.